Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tage von der Lieferung zurücksenden .
Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, muss sich im Originalzustand befinden (ungewaschen, ohne Kratzer, Flecken oder andere Gebrauchsspuren) und alle Originalanhänger, Verpackungen und Komponenten im Originalzustand enthalten. Das Paket muss auch einen Kaufbeleg (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung) enthalten.
Um einen Artikel zurückzusenden, fordern Sie bitte eine Rücksendung per E-Mail an: support@dribe.com
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse in der E-Mail angeben und einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden, um die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie eine Rückerstattung erhalten, da DRiiBE verlorene Rücksendungen nicht erstatten kann.
Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten (z. B. Versandkosten, Steuern und/oder Zollgebühren usw.) gehen zu Lasten des Kunden.
Austausch
Einen Umtauschservice können wir derzeit nicht anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte Ihre unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wir erstatten den auf der Bestellrechnung ausgewiesenen Betrag abzüglich etwaiger Versandkosten, Steuern und Zollgebühren (falls zutreffend), die mit Ihrer Bestellung und Rücksendung verbunden sind. Eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen, wenn sich das zurückgegebene Produkt, einschließlich Verpackung und Zubehör, nicht im Original-/verkaufsfähigen Zustand befindet.
Defekte Artikel
Wir unterziehen alle unsere Produkte gewissenhaften Qualitätskontrollen und nehmen alle Reklamationen bezüglich der Qualität unserer Produkte ernst. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, entschuldigen Sie sich bitte und senden Sie uns eine E-Mail an support@dribe.com mit klaren Bildern des fehlerhaften Artikels innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir senden Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung des fehlerhaften Artikels an uns und tauschen ihn nach Prüfung gegen ein identisches, nicht fehlerhaftes Produkt auf unsere Kosten aus und erstatten die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels (bis zu einem Höchstbetrag von 14 €/kg).
Sie haben das Recht, den Umtausch mit einem identischen, nicht defekten Produkt abzulehnen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 4 Wochen dauern kann.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dribe.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren oder Ihr Recht, Bestellungen gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) zu stornieren. Nähere Einzelheiten hierzu erhalten Sie beim örtlichen Handelsamt oder der Bürgerberatungsstelle.
